برنامج تدريب فعال لتوعية الموظفين

يقضي أخصائيو أمن المعلومات الكثير من وقتهم في تطوير طرق لمنع الهجمات الإلكترونية ، ولكن هل تعلم أن غالبية خروقات البيانات ناتجة عن ضياع الموظف أو السرقة أو الخداع لتسليم معلومات حساسة؟

هذه الأنواع من الحوادث بارزة جدًا لأن المؤسسات لا تركز بشكل كافٍ على برامج التوعية الأمنية ، والتي تقلل من مخاطر الخطأ البشري والمطلعين الضارين.

في الواقع ، وجدت دراسة حديثة لـ Lucy Security أنه على الرغم من أن 96٪ من المستجيبين وافقوا على أن تهديدات الوعي بالأمن السيبراني أدت إلى تحسين دفاعات المنظمة ، إلا أن القليل نسبيًا نفذوا مثل هذه الإجراءات.

وجد الباحثون أن 81٪ فقط من المستجيبين أجروا محاكاة للتصيد الاحتيالي ، وأن 51٪ فقط لديهم آلية للإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة.

توضح هذه النتائج أن مشاكل المنظمات لا تتعلق بفهم ما يجب عليهم فعله ولكن كيفية المضي قدمًا. بمعنى آخر ، إذا لم يكن لديك بالفعل برنامج توعية بأمن الإنترنت ، فلا توجد عملية تمكنك من إجراء اختبارات مثل محاكاة التصيد الاحتيالي.

لهذا السبب يجب على المنظمات الجادة بشأن الأمن السيبراني أن تستثمر في برنامج توعية يتعامل مع المخاطر باستخدام نهج من أعلى إلى أسفل.

من خلال تضمين برنامج للأمن السيبراني داخل مؤسستك ، ستنشئ ثقافة قوية للشركة وتضمن اتباع أفضل الممارسات في جميع المجالات.

قد يبدو هذا وكأنه مسعى معقد ، لكنه أسهل مما يبدو - كما أوضحنا في هذه المدونة ، التي تبحث في ثمانية أشياء يمكنك القيام بها للبدء.

1. إطلاق الحملة

اجذب انتباه الموظفين من خلال إطلاق حملة لا تُنسى توضح نيتك في معالجة الأمن السيبراني.
أعلن عن ذلك من خلال قنوات متعددة (مثل الاجتماع والبريد الإلكتروني) للتأكد من أن جميع موظفيك على دراية به وما يستتبعه.
لا تحتاج إلى الخوض في التفاصيل في هذه المرحلة ، ولكن يجب عليك توضيح ما يتكون منه البرنامج ولماذا هو ضروري.

2. التعلم الإلكتروني

الدورات التدريبية هي العمود الفقري لأي برنامج توعوي ، والتعلم الإلكتروني هو الأسلوب الأمثل.
يمكن للموظفين أن يأخذوا الدورة التدريبية في الوقت الذي يناسبهم ويمنحك مسار تدقيق موثوقًا بتكلفة ميسورة. هذا يعني أنه يمكنك معرفة من شارك في الدورة ، والأهم من ذلك ، من لم يشارك.

3. الملصقات

تعزز التذكيرات المرئية ثقافة شركتك وتعمل بمثابة تذكير مستمر بالتزام مؤسستك بأمن المعلومات.
لن يُحدث الملصق في حد ذاته تحسينات كبيرة ، ولكنه يوفر دعمًا تكميليًا أساسيًا. يراها الموظفون كل يوم ، لتذكيرهم بالمزيد من النصائح المتعمقة التي تعلموها في الدورات التدريبية والكتب وسياسات أمن المعلومات الخاصة بك.

4. دفع التعلم

تعد نظرية الدفع نوعًا من العلوم السلوكية التي تحث الفرد على اتخاذ القرارات "الصحيحة" بشكل مستقل.
إنه يعمل عن طريق استبدال نهج التعلم التقليدي "الدفع" ، حيث يقدم المعلمون الإجابات ويحفظها المتعلمون ، باستخدام نهج "السحب" ، والذي يستخدم الاقتراح غير المباشر والتعزيز الإيجابي.
يهدف هذا النهج إلى مساعدة الموظفين على تبرير سبب ضرورة بعض العمليات. إنه يسير جنبًا إلى جنب مع الدورات التدريبية (التي تظل الطريقة الأكثر فعالية من حيث الوقت لنقل الحقائق) ، مما يساعد الموظفين على اتباع أمن المعلومات الفعال بشكل معتاد.

5. العرض التوعوي

تعد العروض التقديمية خيارًا ميسور التكلفة ومريحًا للمؤسسات التي ترغب في التحكم في رسائل المعلومات الخاصة بها (بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لمزود تدريب) ، أو التي ترغب في إضافة تفاصيل خاصة بمؤسستها.

6. أدلة الجيب

لا شيء يمكن أن يحل محل التفاصيل والراحة التي تحصل عليها من الكتب وأدلة الجيب. يمكن للموظفين قراءتها بالوتيرة التي تناسبهم ، والتعليق عليها والرجوع إليها كلما دعت الحاجة إلى ذلك.
من المحتمل أن يكون توفير أدلة ذات صلة لكل موظف أمرًا مكلفًا للغاية ، ولكنها مثالية للمديرين وأي شخص يريد معرفة المزيد حول موضوعات معينة.

7. توقيعات البريد الإلكتروني

كما هو الحال مع الملصقات ، فإن توقيعات البريد الإلكتروني التي تسلط الضوء على برنامج التوعية الخاص بك ستمنح الموظفين تذكيرات منتظمة ودقيقة بالتزاماتهم الأمنية.

8. التطورات حسب الطلب

أثناء قيامك بتطوير برنامج الوعي الأمني الخاص بك ، ستدرك أنه لا يمكنك ببساطة اختيار إطار عمل وتوصيله بمؤسستك. كل مؤسسة فريدة من نوعها ، لذلك يجب أن تضع في اعتبارك متطلباتك الخاصة.

أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد موضوعات المعلومات والأمن السيبراني التي تنطبق على مؤسستك وإنشاء برنامج تدريبي حولها.
نوصي بأن تبدأ بحزمة التعلم الإلكتروني الكامل لتوعية الموظفين ، والتي توفر طريقة فعالة من حيث التكلفة ومرنة وفعالة لتعليم أعداد كبيرة من الناس.
تحتوي هذه الحزمة على جميع برامج التعلم الإلكتروني الثمانية لدينا ، بما في ذلك الدورات التدريبية حول اللائحة العامة لحماية البيانات والتصيد الاحتيالي والمخاطر المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي.