ما هي الاستجابة للحوادث؟ الخطط والفرق والأدوات

الاستجابة للحوادث هي نهج منظم واستراتيجي لاكتشاف وإدارة الهجمات الإلكترونية بطرق تقلل من الضرر ووقت الاسترداد والتكاليف الإجمالية.

بالمعنى الدقيق للكلمة ، فإن الاستجابة للحوادث هي مجموعة فرعية من إدارة الحوادث . إدارة الحوادث هو مصطلح شامل للتعامل الواسع للمؤسسة مع الهجمات الإلكترونية ، بما في ذلك أصحاب المصلحة المتنوعين من الفِرق التنفيذية ، والقانونية ، والموارد البشرية ، والاتصالات ، وفرق تكنولوجيا المعلومات. الاستجابة للحوادث هي جزء من إدارة الحوادث الذي يتعامل مع المهام والاعتبارات التقنية للأمن السيبراني.

يستخدم العديد من الخبراء مصطلحي الاستجابة للحوادث وإدارة الحوادث بالتبادل ، لأن كل من استراتيجيات إدارة الحوادث والاستجابة للحوادث تعمل على ضمان استمرارية العمل في مواجهة أزمة أمنية ، مثل خرق البيانات. 

لماذا تعتبر الاستجابة للحوادث مهمة؟

اليوم ، قد يقول بنجامين فرانكلين أن الأمور المؤكدة الوحيدة هي الموت والضرائب والهجمات الإلكترونية. تشير الأبحاث إلى أن جميع الحوادث الأمنية الخطيرة لا مفر منها ، وذلك بفضل البراعة الإجرامية من جانب المهاجم والخطأ البشري من جانب المستخدم. تمنح الاستجابة التفاعلية غير المنظمة للهجوم العناصر السيئة اليد العليا وتعرض الشركة لخطر أكبر. في أسوأ الأحوال ، قد يؤدي الضرر المالي والتشغيلي والسمعة الناجم عن حادث أمني كبير إلى إجبار المؤسسة على التوقف عن العمل.

من ناحية أخرى ، فإن استراتيجية الاستجابة للحوادث المتماسكة والمدققة جيدًا والتي تتبع أفضل ممارسات الاستجابة للحوادث تحد من التداعيات وتضع الشركة في مكانة للتعافي في أسرع وقت ممكن. 

أنواع الحوادث الأمنية

عند تطوير استراتيجيات الاستجابة للحوادث ، من المهم أولاً فهم كيفية ارتباط الثغرات الأمنية والتهديدات والحوادث.

الثغرة هي ضعف في تكنولوجيا المعلومات أو بيئة الأعمال. التهديد هو كيان - سواء كان متسللًا ضارًا أو شخصًا مطلعًا على الشركة - يهدف إلى استغلال ثغرة أمنية في هجوم. للتأهل كحادث ، يجب أن ينجح الهجوم في الوصول إلى موارد المؤسسة أو في تعريضها للخطر. أخيرًا ، خرق البيانات هو حادث يقوم فيه المهاجمون بنجاح بخرق المعلومات الحساسة ، مثل معلومات التعريف الشخصية أو الملكية الفكرية.

عندما يتعلق الأمر بالأمن السيبراني ، فإن درهمًا واحدًا من الوقاية يستحق قنطارًا من العلاج. يقول الخبراء إنه يجب على المنظمات إصلاح نقاط الضعف المعروفة وتطوير استراتيجيات الاستجابة بشكل استباقي للتعامل مع الحوادث الأمنية الشائعة . وتشمل هذه ما يلي:

    محاولات غير مصرح بها للوصول إلى الأنظمة أو البيانات.
    هجمات تصعيد الامتياز.
    التهديدات الداخلية .
    هجمات التصيد .
    هجمات البرمجيات الخبيثة.
    هجمات رفض الخدمة ( DoS ).
    هجمات رجل في الوسط .
    هجمات كلمة المرور.
    هجمات تطبيقات الويب.
    التهديدات المستمرة المتقدمة .

ولكن نظرًا لأن جميع الأحداث الأمنية ليست خطيرة بنفس القدر - والشركات ببساطة لا تملك الموارد اللازمة للتعامل بقوة مع كل حدث - فإن الاستجابة للحوادث تتطلب تحديد الأولويات. وازن مدى إلحاح الحادث وأهميته لتحديد ما إذا كان يستدعي استجابة كاملة. على سبيل المثال ، يعد هجوم برامج الفدية النشطة أمرًا عاجلاً (أي حساس للوقت) ومهم (أي أنه يعرض أصول تكنولوجيا المعلومات الهامة واستمرارية الأعمال للخطر). مثل هذا الهجوم يستدعي منطقيا ردا كبيرا وسريعا. 

ما هي خطة الاستجابة للحوادث؟

خطة الاستجابة للحوادث هي مجموعة من الوثائق الخاصة بالمنظمة والتي توضح بالتفصيل ما يلي:

    ماذا. ما هي التهديدات والاستغلال والمواقف التي تعتبر حوادث أمنية قابلة للتنفيذ وماذا تفعل عند حدوثها.
    من. في حالة وقوع حادث أمني ، من المسؤول عن أي المهام وكيف يمكن للآخرين الاتصال بهم.
    متى. تحت أي ظروف يجب على أعضاء الفريق أداء مهام معينة.
    كيف. على وجه التحديد كيف يجب على أعضاء الفريق إكمال تلك المهام.

تعمل خطة الاستجابة للحوادث كخريطة مفصلة وموثوقة ، توجه المستجيبين من الاكتشاف الأولي للحادثة وتقييمها وفرزها إلى احتوائها وحلها. 

كيفية إنشاء خطة الاستجابة للحوادث

تتطلب الاستجابة الناجحة للحوادث صياغة خطط استباقية وفحصها واختبارها قبل وقوع الأزمة. تشمل أفضل الممارسات ما يلي:

    وضع سياسة. يجب أن تكون سياسة معالجة الحوادث والاستجابة لها وثيقة دائمة الخضرة تصف الأولويات العامة عالية المستوى للتعامل مع الحوادث. تعمل السياسة الجيدة على تمكين المستجيبين للحوادث وتوجيههم في اتخاذ قرارات سليمة عندما يضرب البراز الذي يضرب به المثل المعجب.
    بناء فريق الاستجابة للحوادث. تكون خطة الاستجابة للحوادث قوية مثل الأشخاص المعنيين. حدد من سيتولى المهام ، وتأكد من حصول كل شخص على تدريب كافٍ للاضطلاع بأدواره ومسؤولياته.
    إنشاء كتيبات اللعب. كتيبات اللعبة هي شريان الحياة للاستجابة للحوادث. في حين أن سياسة الاستجابة للحوادث تقدم رؤية عالية المستوى ، فإن كتيبات اللعبة تدخل في الحشائش ، وتحدد الإجراءات المعيارية خطوة بخطوة التي يجب على المستجيبين اتخاذها في سيناريوهات محددة. تشتمل مزايا دليل التشغيل على قدر أكبر من الاتساق والكفاءة والفعالية - في كل من الاستجابة للحوادث وتدريب المستجيبين للحوادث. تعرف على كيفية إنشاء كتيبات اللعب .
    ضع خطة اتصال. لا يمكن لخطة الاستجابة للحوادث أن تنجح بدون خطة اتصال قوية بين أصحاب المصلحة المتنوعين. قد يشمل ذلك فريق الاستجابة للحوادث ، والتنفيذيين ، والاتصالات ، والشؤون القانونية ، والموارد البشرية ، بالإضافة إلى العملاء ، والشركاء الخارجيين ، وإنفاذ القانون ، والجمهور العام.

بشكل عام ، يجب أن تتضمن خطة الاستجابة للحوادث المكونات التالية:

• نظرة عامة على الخطة.
• قائمة بالأدوار والمسؤوليات.
• قائمة بالحوادث التي تتطلب اتخاذ إجراءات.
• الوضع الحالي للبنية التحتية للشبكة وضوابط الأمان.
• إجراءات الكشف والتحقيق والاحتواء.
• إجراءات الاستئصال.
• إجراءات الاسترداد.
• عملية الإخطار بالخرق.
• قائمة مهام متابعة ما بعد الحادث.
• قائمة جهات الاتصال.
• اختبار خطة الاستجابة للحوادث.
• المراجعات الجارية.

كيفية إدارة خطة الاستجابة للحوادث

أسوأ وقت لمعرفة ما إذا كانت خطة الاستجابة للحوادث بها ثغرات هو أثناء أزمة أمنية حقيقية ، مما يجعل الاختبار المستمر أمرًا بالغ الأهمية. ينصح الخبراء المنظمات بإجراء عمليات محاكاة منتظمة تتميز بنواقل هجوم متنوعة ، مثل برامج الفدية والمطلعين الضارين وهجمات القوة الغاشمة.

العديد من الشركات تجري تدريبات منضدية للاستجابة للحوادث لفحص خططها. يتضمن التمرين المنضدي القائم على المناقشة التحدث من خلال تفاصيل الهجوم واستجابة الفريق. يتضمن التمرين المنضدي التشغيلي مهامًا عملية ، مع سن العمليات ذات الصلة لمعرفة كيف تتكشف. يمكن أن تساعد القوالب مثل هذا في التخطيط لعمليات محاكاة فعالة .

بعد كل من الحوادث الأمنية المحاكاة والحقيقية ، يجب على فرق الاستجابة دراسة ما حدث ومراجعة الدروس المستفادة. قم بتدوين أي ثغرات أمنية ظهرت ، والتوصية بالضوابط الإضافية المناسبة ، وطرح الأفكار لتحسين العمليات وتحديث خطة الاستجابة للحوادث وفقًا لذلك.

تذكر أن خطة الاستجابة للحوادث ليست عرضًا محددًا وننسى. يجب أن تتطور باستمرار لتعكس التغييرات في مشهد التهديدات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وبيئة الأعمال. يوصي الخبراء بإعادة تقييم رسمية وشاملة ومراجعات سنوية ، على أقل تقدير. 

أطر الاستجابة للحوادث: مراحل الاستجابة للحوادث

بدلاً من محاولة إعادة إنشاء العجلة ، يمكن للمؤسسة التي تتطلع إلى بناء خطة للاستجابة للحوادث الرجوع إلى أطر الاستجابة للحوادث الراسخة للحصول على إرشادات وتوجيهات رفيعة المستوى.

تختلف الأطر المعروفة من NIST و SANS Institute و ISO و ISACA جميعها اختلافًا طفيفًا في مناهجها ، ومع ذلك فهي تصف مراحل مماثلة من الاستجابة للحوادث:

    التحضير / التخطيط. بناء فريق الاستجابة للحوادث ووضع السياسات والعمليات وكتيبات اللعب ؛ نشر الأدوات والخدمات لدعم الاستجابة للحوادث.
    الكشف / التحديد. استخدم مراقبة تكنولوجيا المعلومات للكشف عن الحوادث الأمنية وتقييمها والتحقق من صحتها وفرزها.
    الاحتواء. اتخذ خطوات لمنع وقوع حادث من التدهور واستعادة السيطرة على موارد تكنولوجيا المعلومات.
    استئصال. القضاء على نشاط التهديد ، بما في ذلك البرامج الضارة وحسابات المستخدمين الضارة ؛ تحديد أي نقاط ضعف استغلها المهاجمون.
    استعادة. استعادة العمليات العادية وتقليل نقاط الضعف ذات الصلة.
    الدروس المستفادة. قم بمراجعة الحادث لمعرفة ما حدث ومتى حدث وكيف حدث. ضع علامة على الضوابط والسياسات والإجراءات الأمنية التي تعمل دون المستوى الأمثل وتحديد طرق تحسينها. قم بتحديث خطة الاستجابة للحوادث وفقًا لذلك.

من المسؤول عن الاستجابة للحوادث؟

منسق وفعال وفعال يقف وراء كل برنامج كبير للاستجابة للحوادث فريق استجابة . بعد كل شيء ، بدون الأشخاص المناسبين لدعمهم ووضعهم موضع التنفيذ ، فإن السياسات والعمليات والأدوات الأمنية تعني القليل جدًا. تتكون هذه المجموعة متعددة الوظائف من أشخاص من أجزاء مختلفة من المنظمة مسؤولون عن إكمال الخطوات والعمليات المتضمنة في الاستجابة للحوادث. 

الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا لفرق الاستجابة للحوادث هي كما يلي:

    فريق الاستجابة لحوادث أمن الكمبيوتر ( CSIRT ).
    فريق الاستجابة لحوادث الكمبيوتر (CIRT).
    فريق الاستجابة للطوارئ الحاسوبية ( CERT ).

غالبًا ما يتم استخدام هذه الاختصارات بالتبادل في الميدان ، ويكون للفرق عمومًا نفس الأهداف والمسؤوليات. ملاحظة مهمة هي أن اسم CERT هو علامة تجارية مسجلة لجامعة كارنيجي ميلون ، لذلك يجب على الشركات التقدم للحصول على إذن لاستخدامها.

هناك مصطلح آخر يُسمع عادة أثناء محادثة فريق الاستجابة للحوادث وهو مركز العمليات الأمنية ( SOC ). تشمل SOC الأشخاص والأدوات والعمليات التي تدير برنامج أمان المؤسسة. في حين أن فرق مركز عمليات الطوارئ قد تكون مسؤولة عن الاستجابة للحوادث ، إلا أنها ليست مهمتها الوحيدة داخل المنظمة. يمكن أن تشمل المهام الأخرى لفرق SOC إجراء اكتشاف الأصول وإدارتها ، والاحتفاظ بسجلات الأنشطة ، وضمان الامتثال التنظيمي ، من بين أمور أخرى. 

أعضاء فريق الاستجابة للحوادث

سيختلف حجم فريق الاستجابة للحوادث والأعضاء المشمولين بناءً على احتياجات المؤسسة الفردية. قد يقوم بعض الأعضاء حتى بملء أدوار ومسؤوليات متعددة.

بشكل عام ، يتكون فريق الاستجابة للحوادث من الأعضاء التالية أسماؤهم:

    الفريق التقني. هذا هو فريق الاستجابة للحوادث الأساسي المكون من أعضاء تكنولوجيا المعلومات والأمن الذين لديهم خبرة فنية عبر أنظمة الشركة. غالبًا ما يتضمن مدير الاستجابة للحوادث ، ومنسق الاستجابة للحوادث ، وقائد الفريق ، ومحللي الأمن ، والمستجيبين للحوادث ، والباحثين في مجال التهديد ، ومحللي الطب الشرعي.
    الراعي التنفيذي. هذا هو عضو تنفيذي أو مجلس إدارة ، غالبًا ما يكون CSO أو CISO.
    فريق الاتصالات. ويشمل ذلك ممثلي العلاقات العامة وغيرهم ممن يديرون الاتصالات الداخلية والخارجية.
    أصحاب المصلحة الخارجيين. يشمل الأعضاء موظفين أو إدارات أخرى داخل المنظمة ، مثل تكنولوجيا المعلومات ، والمستشار القانوني أو العام ، والموارد البشرية ، والعلاقات العامة ، واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث ، والأمن المادي وفرق المرافق.
    الأطراف الثالثة. قد يشمل هؤلاء الأعضاء الخارجيين مستشاري الأمن أو الاستجابة للحوادث ، والتمثيل القانوني الخارجي ، ومقدمي خدمات الأمان المدارة ، وموفري خدمات الأمان المدارة ، وموفري الخدمات السحابية (CSPs) ، والموردين والشركاء.

ماذا يفعل فريق الاستجابة للحوادث؟

تتمثل الأهداف الرئيسية لفريق الاستجابة للحوادث في اكتشاف الأحداث الأمنية والاستجابة لها وتقليل تأثيرها على الأعمال. على هذا النحو ، تتوافق مسؤوليات الفريق إلى حد كبير مع المراحل المحددة في إطار وخطة الاستجابة للحوادث. تشمل مهام الفريق ما يلي:

• الاستعداد للحوادث الأمنية ومنعها.
• ضع خطة الاستجابة للحوادث.
• اختبار وتحديث وإدارة خطة الاستجابة للحوادث قبل الاستخدام.
• قم بإجراء تمارين منضدية للاستجابة للحوادث.
• تطوير مقاييس لتحليل مبادرات البرنامج.
• تحديد الأحداث الأمنية.
• احتواء الأحداث الأمنية وتهديدات الحجر الصحي وعزل الأنظمة.
• القضاء على التهديدات واكتشاف الأسباب الجذرية وإزالة الأنظمة المتأثرة من بيئات الإنتاج.
• تعافى من التهديدات وأعد تشغيل الأنظمة المتأثرة.
• إجراء أنشطة المتابعة ، بما في ذلك التوثيق وتحليل الحوادث وتحديد كيفية منع الأحداث المماثلة وتحسين جهود الاستجابة المستقبلية.
• مراجعة وتحديث خطة الاستجابة للحوادث بانتظام.

الاستجابة للحادث في السحابة 

مع انتشار استخدام السحابة المؤسسية ، تزداد أهمية تضمين السحابة في عمليات الاستجابة للحوادث. أهداف الاستجابة للحوادث السحابية هي نفسها في الاستجابة التقليدية للحوادث ولكن مع بعض التحذيرات.

ضع في اعتبارك نموذج المسؤولية المشتركة ، على سبيل المثال. من خلال التطبيقات والأنظمة الأساسية والبنية التحتية المحلية ، تكون فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن في المؤسسة مسؤولة بشكل عام عن جميع مهام الإدارة والأمن. مع SaaS و PaaS و IaaS ، من ناحية أخرى ، تنتقل بعض المسؤولية أو كلها إلى CSPs. هذا يمكن أن يجعل الكشف عن الحوادث والتحقيق فيها أكثر صعوبة أو حتى مستحيلًا ، اعتمادًا على النشر.

قد تتطلب الاستجابة للحوادث السحابية أيضًا أدوات ومجموعات مهارات جديدة ، بالإضافة إلى معرفة أعمق بحوادث وتهديدات أمان السحابة . قد لا تعمل الأدوات التقليدية بشكل صحيح - أو لا تعمل على الإطلاق - في البيئات السحابية. لا تضيف الأدوات والإجراءات الجديدة إلى ما يجب على فرق الاستجابة للحوادث تعلمه وإدارته فحسب ، بل قد تتطلب أيضًا ميزانية إضافية.

أدوات وتقنيات الاستجابة للحوادث 

كما قال بنجامين فرانكلين ذات مرة ، "أفضل استثمار هو في أدوات التجارة الخاصة". في حالة الاستجابة للحوادث ، يتضمن ذلك العديد من الأدوات ، والتي يتم تصنيفها عادةً من خلال وظائف الوقاية أو الاكتشاف أو الاستجابة.

لا توجد أداة استجابة للحوادث ذات مقاس واحد يناسب الجميع. بدلاً من ذلك ، هناك حاجة إلى مزيج من الأدوات والتقنيات لمساعدة فرق الاستجابة للحوادث على منع الحوادث واكتشافها وتحليلها واحتوائها والقضاء عليها والتعافي منها. تمتلك معظم المنظمات بالفعل مجموعة متنوعة من أدوات الاستجابة للحوادث وعمليات النشر. عادةً ما يتم تصنيفها حسب وظائف الكشف والوقاية والاستجابة ، وهي تشمل ما يلي:

    مكافحة البرامج الضارة.
    أدوات النسخ الاحتياطي والاسترداد.
    وسيط أمان الوصول إلى السحابة .
    أدوات تصنيف البيانات.
    منع فقدان البيانات .
    تخفيف DoS.
    تدريب الوعي الأمني ​​للموظفين.
    الكشف عن نقطة النهاية والاستجابة لها.
    جدران الحماية.
    تحليل الطب الشرعي.
    أنظمة منع التطفل وكشفه.
    المعلومات الأمنية وإدارة الأحداث ( SIEM ).
    التنسيق الأمني ​​والأتمتة والاستجابة (SOAR).
    إدارة الضعف.

يمكن أن تكون إدارة كل هذه الأدوات كثيرًا بالنسبة لفريق الأمان للتعامل معها. تتحول العديد من المؤسسات إلى الأتمتة في الاستجابة للحوادث لتقليل إجهاد التنبيه ، وإجراء فرز التنبيهات ، والتحقيق التلقائي في التهديدات والاستجابة لها ، وأتمتة إصدار التذاكر والتنبيه ، والحفاظ على الجهود البشرية لمزيد من الأنشطة عالية القيمة ، والاستجابة وحل المشكلات بشكل أسرع ، وأتمتة إدارة الحالات و إعداد التقارير وتوفير المال.

التفكير في التعامل مع الاستجابة للحوادث داخل الشركة مقابل الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أو كل واجبات الاستجابة للحوادث؟ تتطلب الاستجابة للحوادث الداخلية الموظفين المناسبين والأدوات والميزانية. من المهم أيضًا مراعاة طبيعة وتعقيد التهديدات التي تواجهها المؤسسة. في بعض السيناريوهات ، قد تكون الاستجابة للحوادث الداخلية هي أفضل رهان. ومع ذلك ، قد تكون المنظمات التي تواجه تهديدات أكثر خطورة - أو تلك التي لديها مواقع متعددة ، وكل منها يواجه تهديدات فريدة - أكثر ملاءمة للاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الاستجابة للحوادث.

غالبًا ما يقدم مقدمو الخدمة خدمات الاستجابة للحوادث ، مثل ما يلي ، على أساس التجنيب أو على أساس الطوارئ:

    إدارة الكشف عن التهديدات والاستجابة لها.
    تقديم خدمات الوقاية من التهديدات.
    إجراء اختبارات الاختراق والبحث عن التهديدات.
    المساعدة في إدارة الإعلام والعلاقات العامة.
    إجراء تحليل السبب الجذري.
    إدارة الأزمات.
    الحفاظ على الامتثال التنظيمي.

الاستجابة للحوادث و SOAR

SOAR هي واحدة من أحدث الأدوات للانضمام إلى ترسانة الاستجابة للحوادث. على هذا النحو ، فإن الالتباس يحيط بما هو عليه وما يفعله. تبدو قدراتها مشابهة لتلك الموجودة في SIEM ، مما يزيد من الارتباك.

تنسيق الأمان والأتمتة والاستجابة عبارة عن مجموعة من التقنيات التي ، عند دمجها ، تساعد فرق الأمان على تجميع الأحداث الأمنية وتحليلها واكتشافها والاستجابة لها مع القليل من المدخلات البشرية أو بدونها. الوظائف الرئيسية لكل مكون من مكونات SOAR موضحة أدناه:

    تنسيق الأمن. تعمل هذه الوظيفة على توصيل الأدوات الداخلية والخارجية وتكاملها من خلال عمليات تكامل وواجهات برمجة تطبيقات مدمجة أو مخصصة. يقوم بجمع وتوحيد البيانات التي تم جمعها بواسطة أدوات مختلفة لبدء وظائف الاستجابة ، بناءً على معلمات وعمليات تحليل الحوادث المحددة.
    أتمتة الأمن. تستخدم هذه الوظيفة البيانات التي تم جمعها أثناء تنسيق الأمان لتشغيل مهام سير العمل والمهام بناءً على العتبات المحددة والإجراءات المنصوص عليها في دفاتر الاستجابة للحوادث. يمكن لمنصات SOAR معالجة نقاط الضعف الأقل خطورة تلقائيًا وإكمال المهام ذات المستوى المنخفض التي كان يؤديها المحللون البشريون تاريخياً ، مثل فحص الثغرات الأمنية. يمكن أيضًا أن تتصاعد التهديدات عالية الخطورة تلقائيًا إلى محللي الأمن لإجراء مزيد من التحقيقات.
    استجابة أمنية. تتيح هذه الوظيفة ، التي يتم تقديمها من خلال عرض واحد ، لمحللي الأمن والشبكات والأنظمة الوصول إلى معلومات التهديدات ومشاركتها والتعاون وإجراء أنشطة الاستجابة بعد الحادث.

تشبه عمليات أنظمة SIEM منصات SOAR ، لكنها تفتقر إلى ميزة رئيسية: الاستجابة الآلية. تقوم SIEMs بتنبيه الفرق حول الحوادث المحتملة ؛ أنها لا تؤدي إلى إجراءات آلية. تتمتع SIEMs و SOARs بمتوسط ​​وقت مماثل للكشف ، لكن SOARs تتفوق مع متوسط ​​الوقت للاستجابة ، بفضل قدراتها الآلية. 

 منصات SOAR تعزز المحللين البشريين بالقدرات التالية:

    تنسيق استخبارات التهديد.
    إدارة حالة.
    إدارة الضعف.
    التخصيب الآلي للمعالجة.
    صيد التهديد.
    أتمتة الاستجابة للحوادث.

في حالات الاستخدام هذه ، يمكن أن تساعد منصات SOAR في تحسين الإنتاجية ؛ أتمتة المهام المتكررة والمملة ومنخفضة الأهمية ؛ استخدام أدوات الأمن الموجودة بشكل أفضل وأكثر سياقًا ؛ وتحسين تكامل أداة الطرف الثالث ، من بين مزايا أخرى. ومع ذلك ، فإن منصات SOAR لا تخلو من التحديات. وبالتحديد ، قد لا تتمكن SOARs من الاندماج مع جميع أدوات الأمان بسهولة أو على الإطلاق ، ولا تتناول ثقافة الأمان داخل المؤسسة وقد تفشل في الارتقاء إلى مستوى توقعات المستخدم المتضخمة. 

الاستجابة للحوادث هي حجر الزاوية في أي برنامج للأمن السيبراني للمؤسسات ؛ لا يمكن المبالغة في أهميتها. تساعد الاستجابة السريعة للحوادث الأمنية بفعالية وكفاءة في تقليل الضرر وتحسين وقت الاسترداد واستعادة العمليات التجارية وتجنب التكاليف المرتفعة.

ولكن كما يشهد بنجامين فرانكلين ، "انظر قبل ذلك وإلا ستجد نفسك خلفك." بعبارة أخرى ، الوقاية هي المفتاح. ستعمل خطة الاستجابة للحوادث المدروسة جيدًا وفريق الاستجابة للحوادث من الدرجة الأولى على إعداد المنظمات عندما يحدث أمر لا مفر منه. ولكن يجب أن يكون خط الدفاع الأول دائمًا هو الحفاظ على أمان الشبكات والبيانات ، بالإضافة إلى ضمان تمكين المستخدمين وإدراكهم للأمان.